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Términos y condiciones generales

DATOS DE LA EMPRESA

TecnicoMovil es una empresa dedicada a la venta de Accesorios y de telefonía móvil situada en la Costa del Sol, más concretamente en Benalmádena. Con la competencia del surtido y la fuerza innovadora, TecnicoMovil entra en el mercado de la Tecnología.

- Número de CIF: B93244564
- Dirección fiscal: Calle Sagitario, 11 29631 Benalmádena (Málaga)
- Dirección de correo electrónico: info@tecnicomovil.es
- Teléfono de contacto: 951 391 480 - (+34) 642 823 203
- Datos registrales: Hoja MA-117244 Tomo 5112 Folio 45 - Benalmádena - Málaga

En TecnicoMovil queremos estar a la vanguardia de la tecnología móvil, y nos esforzamos constantemente por alcanzar este objetivo. Para poder ofrecerles a nuestros clientes los mejores productos, estamos en continua evolución, al mismo tiempo que avanzan el mercado y la tecnología. Obtenga más información

CLIENTES

Los productos Tecnico Movil presentes en nuestro catálogo Tecnico Movil y los servicios comerciales previstos están disponibles exclusivamente para los usuarios finales, definidos por la ley como "Consumidores".

“Consumidor” significará cualquier persona física que está actuando con fines fuera de su actividad comercial, de negocio o profesional. Rogamos se abstenga de adquirir productos de Tecnico Movil si no cumple estas características de la categoría de Consumidor.

PAGINA WEB

Las ofertas de los productos, así como los precios de los mismos, serán válidas mientras puedan verse en el sitio web.

Las características principales de los productos se muestran en la página de cada producto en el sitio web de Tecnico Movil. La imagen y los colores de los productos ofrecidos para la venta en Tecnico Movil podrían no corresponder exactamente con los reales debido al navegador de Internet o al tipo de monitor utilizados.

CONTRASEÑAS

Tecnico Movil Benalmadena S.L. facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Tecnico Movil Benalmadena S.L. de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

COOKIES

Tecnico Movil Benalmadena S.L. utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

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PRODUCTOS Y PRECIOS

Tecnico Movil Benalmadena S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Tecnico Movil Benalmadena S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Tecnico Movil Benalmadena S.L. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.


Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las imágenes pueden no corresponder exactamente al producto seleccionado. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

PROMOCIONES

- El tiempo de duración de las promociones será el que transcurra mientras pueda visualizarse dicha promoción.

- Las condiciones de devolución se realizarán conforme a las condiciones establecidas para el resto de productos. Véase apartado devoluciones. Y en las condiciones económicas en las que se haya adquirido dicho producto.

PROCESO DE COMPRA

Procedimiento para realizar la compra en nuestra tienda on-line, consta de las siguientes fases:


1.Elija los productos deseados, se añadirán automáticamente a la cesta de compra. Los precios que aparecen incluyen los impuestos (I.V.A.).


2.Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en esta web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Tecnico Movil Benalmadena S.L. podrá, dependiendo del caso, no cursar su pedido.


3.Gastos de envío:

Tecnicomovil trabaja con las principales compañías de mensajería para la península buscando que la entrega sea rápida y fiable y económica.

- Recogida en tienda: Puede recoger los productos que haya comprado directamente en nuestra tienda sin coste alguno, en la dirección: Calle Sagitario nº 11 Bloque 5 local 3 CP:29631 Benalmádena Málaga

- Transportista MRW: El plazo de entrega realizado es dentro de las 24horas siguientes de confirmación del pago del producto y desde que este se encuentre en el estado envíado. Siendo este de un coste de: 5,99 €

- Transportista Correo Ordinario: El plazo de entrega realizado es aproximadamente entre 3-5 días siguientes de confirmación del pago del producto y desde que este se encuentre en el estado envíado. Esta modalidad sólo estará disponible para productos cuyo peso sea inferior a 250gramos, actualmente se considera los productos que están en la sección de:"repuestos móviles" y "accesorios". Esta modalidad es gratuita.

También realizamos pedidos contrareembolso con MRW donde el cliente paga una vez le llegue el pedido. Con un coste adicional del 3% del total del pedido, que irá en función del precio del producto o productos que haya comprado.


4.En el apartado Precio Final, añada sus datos y el domicilio de entrega (Aplicándose Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos). Ver Anexo.


5.Elija el medio de pago que desee entre las siguientes opciones (Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito, Pay-Pal o Contrareembolso). Véase protección de datos.


6.Una vez terminado el proceso de compra en un plazo de 2 a 4 días laborables se realizará la entrega de sus artículos en la dirección facilitada.

DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento deberá realizarse de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente española.

- El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.

- Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto o productos adquiridos.

- No se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.

Podrá rellenar el siguiente formulario de desistimiento y enviarlo a info@tecnicomovil.es Descargar formulario

ENVIO

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

El coste del envío se detallará en el proceso de compra, siendo el mismo importe para el territorio nacional (a excepción de las Islas, Ceuta y Melilla, cuyos importes se especificarán de forma independiente al resto).

Así mismo se detallará el coste del envío para el territorio Nacional. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de 30 días establecido por defecto en la Ley.

El servicio de entrega de Tecnico Movil Benalmadena S.L., se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio (podrá ver en el apartado de compra o politica de envíos). No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

ATENCION AL CLIENTE

Para cualquier cuestión en el proceso de compra puede contactar con nosotros:

A través de nuestro correo electrónico info@tecnicomovil.es

Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 de la noche

Teléfono de contacto (+34) 642 823 203 (En nuestro horario de atención)

GARANTÍAS LEGALES

- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega para productos con estado nuevo y un año para productos con estado usado.

- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

DEVOLUCIONES

Condiciones particulares de venta los siguientes aspectos:


1. En los casos de devolución donde la incidencia no provenga por parte de la empresa, la devolución estaría sujeta a que ser admitida siempre que el producto se encuentre embalado, con la etiqueta y en perfecto estado para ser reenviado.


2. El derecho de devolución no se permitirá en los siguientes casos:

a) Productos que no estén totalmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioroy/o alternaciones de cualquier tipo.
b) Productos lavados o dañados;
c) Artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
d) Artículos hechos a medida o personalizados.


3- Procedimiento a seguir en la devolución y reclamaciones de productos:

- La empresa, en el plazo máximo de 10 días hábiles se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle la acción adoptada para la devolución.
- La empresa solo se hará cargo de los gastos de la devolución, si el producto NO corresponde con el enviado o está DEFECTUOSO debido al transporte del mismo.
- El comprador se hará cargo de los gastos de la devolución, asumiendo los costes del transporte por el resto de motivos.


4- Los productos que se adquieran mediante Códigos Promocionales se devolverán en las mismas condiciones económicas.


5- Sujeto a Excepciones, a decisión de Tecnico Movil Benalmadena S.L

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de Tecnico Movil Benalmadena S.L. o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.


Salvo que fuera autorizado por Tecnico Movil Benalmadena S.L. o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior.


El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.


El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Tecnico Movil Benalmadena S.L. o por terceros en la Tienda.

JURISDICCION O ARBITRAJE

La tienda on-line se encuentra acogida al Sistema Arbitral de Consumo o, en su defecto, a los Juzgados y Tribunales a los que quedarán sometidas los posibles litigios o conflictos entre las partes. En este sentido, hay que señalar que cuando se trata con consumidores finales, la normativa aplicable establece que los Juzgados y Tribunales que serán competentes en el caso de conflictos o litigios entre las partes, serán los del domicilio del consumidor. Por este motivo, es más recomendable utilizar Sistemas de Arbitraje de Consumo para resolver los conflictos con los consumidores finales.

PROTECCION DE DATOS

El comprador/participante conoce y consiente que sus datos personales sean incluidos en un Fichero titularidad de Tecnico Movil Benalmadena S.L, con domicilio fiscal en Calle Sagitario, 11 29631 Benalmádena (Málaga), quien usará y tratará los mismos sin que genere ningún tipo de remuneración, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, con la finalidad de realizar la venta On-Line o de enviar información por cualquier medio (entre otros, correo electrónico y SMS) acerca de la presente o ulteriores acciones promocionales y de cualquiera de los productos y marcas distribuidos por Tecnico Movil Benalmadena S.L.

La información relacionada con el cliente será enviada a través de nuestros transportistas MRW y Correos, quienes tendrán dicha información para poder realizar la entrega correspondiente.

Los datos de los usuarios permanecerán almacenados en nuestra base de datos, las facturas y albaránes permanecerán con un mínimo de 5 años y/o hasta que el cliente solicite su cancelación.

En el supuesto de que la/las PROMOCIÓN/ES se desarrolle mediante o a través de páginas web de la EMPRESA y/o redes sociales, los datos introducidos e identificados en la correspondiente Solicitud de Permiso habilitada en el sitio permitirá a la EMPRESA el acceso y uso de dicha información, en los términos y condiciones que se indicarán en el propio sitio, y previa aceptación por el participante.

Asimismo, los participantes podrán solicitar más información sobre la Política de Privacidad de Tecnico Movil Benalmadena S.L, contactando a info@tecnicomovil.es


En cualquier momento, los participantes podrán ejercer, sus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación, mediante escrito dirigido a la mencionada dirección, con la indicación “Protección de Datos”, consignando su nombre y apellidos junto con copia firmada del documento nacional que le identifique a través de la dirección info@tecnicomovil.es

En el supuesto de elaborarse la Base de Datos, Tecnico Movil Benalmadena S.L. puede encargar a un tercero el tratamiento del fichero que se forme con los datos de los participantes en la/s PROMOCIÓN/ES.

En nuestra tienda disponemos de tres tipos de formularios principales: Contáctanos, Registro de usuario y Direcciones carrito de compra estos requieren la aceptación de la política de privacidad para poder continuar, en la cual el usuario tiene que activar la casilla correspondiente para dar el consentimiento del mismo.

En los siguientes formularios solicitamos los datos requeridos para realizar una petición:

- Formulario de contacto: nombre y email.

- Formulario de registro: nombre, apellidos, contraseña y email.

- Formulario direcciones carrito: nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, país, provincia, teléfono fijo o móvil y número de identificación fiscal.

Cualquier comunicación falsa de datos personales dará derecho a los organizadores a la eliminación de la Base de Datos de la Promociones Futuras.

ANEXO:

Las Medidas de Seguridad

Sus datos estarán protegidos en nuestra web a través de una certificación de seguridad ssl, garantizamos la seguridad con las medidas oportunas pero no obstante no podemos ofrecerle una seguridad absoluta de información enviada desde nuestra web

Para nosotros, es fundamental el cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, principalmente en relación con los Avisos o Cláusulas de Privacidad, Medidas de Seguridad, etc. A partir del 25 de mayo de 2018, serán de aplicación los principios y obligaciones recogidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.

La EMPRESA tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias tendentes a garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, en ningún momento haciéndose responsables de una alteración de las mismas.

CERTIFICADO SSL

Tecnico Movil garantiza la seguridad de las transacciones y pagos con nuestros clientes y trabajamos con los métodos de pago más seguros (VISA, PayPal, transferencia bancaria). Nuestra página web utiliza un sistema seguro de encriptación de datos a través de un certificado de seguridad SSL, que se encuentra activado en todo el sitio web, todas las comunicaciones con datos sensibles están protegidas y aseguradas. Podrás comprobar en su navegador, en la barra de direcciones, cómo cambia el protocolo "http" a "https" y aparece un candado a la izquierda que indica la empresa certificadora "Let's Encrypt" de nuestro certificado SSL.

Puede obtener más información en nuestro apartado Condiciones de Pago

SELLO DE GARANTIA CONFIANZA ONLINE

Tecnico Movil dispone del sello de Confianza Online, el cual te garantiza una compra tranquila y segura en Internet. Confianza Online es el Sistema de Autorregulación integral español para el Comercio Electrónico con Consumidores y la Publicidad Interactiva.

Pueder ver a continuación nuestro Sello Confianza Online.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).